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Droit applicable et juridiction compétente :Les présentes mentions légales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux suisses seront seuls compétents.
Conditions générales
Dernière mise à jour : le 30 septembre 2026
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations proposées par Ailith, notamment :
- consultations et accompagnements en naturopathie ;
- conseils en fleurs de Bach ;
- conseils en phytothérapie, spagyrie et autres approches relevant des compétences et formations de la praticienne ;
- techniques de massage proposées par Ailith ;
- soins énergétiques ;
- lectures d’oracle intuitives ;
- cours et séances de yoga, selon les prestations et périodes d’ouverture indiquées sur le site ;
- toute autre prestation expressément proposée sur le site www.ailith.ch.
La réservation ou l’achat d’une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales.
Les prestations qui ne figurent plus sur le site ne sont plus proposées, même si elles apparaissent dans d’anciens supports de communication, documents, publications ou pages internet.
Les contenus informatifs présents sur le site, notamment les articles consacrés à la naturopathie, au yoga ou aux différentes approches complémentaires, ne constituent pas nécessairement des prestations actuellement proposées.
2. Nature des accompagnements
Les prestations proposées par Ailith s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de prévention et d’accompagnement complémentaire, dans les limites des compétences, formations et qualifications de la praticienne.
Les différentes approches proposées ne remplacent pas un diagnostic médical. Un traitement médical ou un suivi psychologique ou psychothérapeutique peut être proposé lorsque ceux-ci sont nécessaires.
Ailith ne pose pas de diagnostic médical et ne demande pas à une personne d’interrompre, de modifier ou de remplacer un traitement prescrit par un professionnel de santé.
La personne accompagnée reste libre de consulter son médecin, pharmacien, psychologue, psychothérapeute ou tout autre professionnel de santé compétent.
En cas de symptôme inhabituel, important, persistant ou préoccupant, il appartient à la personne concernée de consulter le professionnel de santé approprié.
Aucune prestation ne constitue un service d’urgence.
3. Naturopathie et approches complémentaires
Les accompagnements naturopathiques sont établis à partir des informations communiquées par la personne accompagnée et dans le cadre des compétences et formations de la praticienne.
Selon la prestation et les besoins de la personne, différents outils peuvent être utilisés, notamment la phytothérapie, la spagyrie, l’aromathérapie, les fleurs de Bach, l’argilothérapie ou certaines techniques de massage.
D’autres outils ou approches peuvent être intégrés progressivement à la pratique en fonction de l’évolution des formations et des compétences de la praticienne.
Certains outils peuvent être utilisés dans le cadre d’une consultation sans faire l’objet d’une prestation indépendante présentée sur le site.
La personne accompagnée reste responsable de ses choix et de la mise en œuvre des recommandations qui lui sont proposées.
Aucune garantie de résultat ne peut être donnée. Les effets et résultats d’un accompagnement peuvent varier selon la situation, les besoins, les objectifs et la participation de chaque personne.
4. Lectures d’oracle intuitives
Les lectures de cartes proposées par Ailith s’inscrivent dans une démarche d’introspection et de réflexion personnelle.
Elles ne constituent ni un diagnostic, ni une prédiction certaine de l’avenir, ni un avis médical, psychologique, juridique ou financier.
Les cartes sont utilisées comme support symbolique permettant notamment de prendre du recul, d’explorer une situation, de retrouver son intuition et d’écouter sa petite voix intérieure.
La personne reste libre de ses choix et demeure pleinement responsable des décisions qu’elle prend à la suite d’une lecture.
5. Participation de la personne accompagnée
L’accompagnement repose sur une démarche collaborative.
Les recommandations ou propositions formulées peuvent être discutées et adaptées en fonction des possibilités, des besoins et des objectifs de la personne.
La personne accompagnée reste libre d’accepter ou de refuser une proposition.
De son côté, la praticienne reste libre de considérer qu’une demande ne correspond pas à ses compétences, à ses prestations ou à son cadre professionnel.
Lorsque les objectifs ou les demandes sortent durablement du cadre proposé, les modalités de l’accompagnement peuvent être réévaluées ou le suivi peut être interrompu.
6. Rendez-vous
Les consultations et prestations individuelles sont proposées sur rendez-vous.
La durée de chaque prestation est indiquée sur le site ou au moment de la réservation.
La personne est invitée à respecter l’horaire convenu.
En cas de retard de la personne accompagnée, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants. Le montant de la prestation reste dû.
7. Annulation et report des rendez-vous
Toute annulation ou demande de report d’un rendez-vous doit être communiquée au minimum 24 heures à l’avance, sauf circonstance exceptionnelle.
Une annulation effectuée dans ce délai peut être reportée ou annulée sans frais.
En cas d’annulation tardive, de non-présentation ou d’absence, le montant de la prestation reste dû.
En cas de circonstances exceptionnelles, la situation peut être examinée individuellement.
Ailith se réserve également le droit de reporter ou d’annuler un rendez-vous pour des raisons de santé, personnelles, professionnelles, de formation, de vacances, de force majeure ou pour toute autre raison empêchant la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.
Dans ce cas, une nouvelle date ou une solution adaptée pourra être proposée.
8. Tarifs et paiement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet ou communiqués au moment de la réservation.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le paiement s’effectue selon les moyens de paiement indiqués pour chaque prestation.
Pour les consultations au cabinet, les moyens de paiement proposés sont notamment les espèces et le paiement par carte via SumUp.
Les modalités de paiement peuvent différer selon la prestation, notamment pour les abonnements et inscriptions aux cours.
Toute modification de tarif s’applique aux nouvelles réservations et n’a pas d’effet rétroactif sur une prestation déjà réservée ou payée, sauf accord contraire.
9. Cours de yoga et périodes d’ouverture
Les cours de yoga sont proposés selon un planning défini par Ailith et communiqué aux participants.
Les cours ne sont pas nécessairement dispensés durant toutes les périodes de l’année.
Des périodes de fermeture peuvent être prévues, notamment pendant les vacances scolaires, les fêtes de fin d’année, les vacances d’été ou toute autre période durant laquelle l’activité est temporairement suspendue.
Ces périodes peuvent varier d’une année à l’autre en fonction de la disponibilité de l’enseignante, de sa formation, de ses stages, de ses congés, de ses obligations professionnelles ou personnelles, ainsi que de l’organisation générale de l’activité.
Les périodes de fermeture ne sont donc pas nécessairement limitées à un nombre fixe de semaines par année.
Les abonnements donnent accès aux cours uniquement pendant les périodes d’ouverture prévues au planning.
Un abonnement ne constitue pas un engagement de la part d’Ailith à proposer des cours chaque semaine de l’année.
Le planning et les éventuelles périodes de fermeture sont communiqués aux participants lors de l’inscription ou au début de la période concernée.
10. Abonnements aux cours de yoga
Les différentes formules d’abonnement sont proposées pour une durée déterminée selon les offres disponibles sur le site.
Le choix d’un abonnement relève de la personne inscrite, qui est invitée à choisir la formule correspondant à sa disponibilité et à son rythme de pratique.
Les abonnements sont valables pendant les périodes d’ouverture des cours prévues par Ailith et ne donnent pas automatiquement droit à des cours durant les périodes de fermeture.
Les éventuelles périodes de fermeture prévues au planning ne constituent pas des cours annulés individuellement et ne donnent pas lieu à une compensation lorsque celles-ci sont intégrées aux conditions de la formule choisie.
11. Annulation ou modification d’un cours
Ailith peut être amenée à modifier, reporter ou annuler ponctuellement un cours, notamment en cas :
- d’indisponibilité de l’enseignante ;
- de maladie ou problème de santé ;
- de formation ou de stage ;
- d’obligation professionnelle ou personnelle ;
- de force majeure ;
- de nombre insuffisant de participants ;
- ou pour toute autre raison ne permettant pas d’assurer le cours dans de bonnes conditions.
Dans la mesure du possible, un report ou une solution adaptée pourra être proposé.
En cas d’interruption prolongée empêchant la réalisation d’une partie substantielle d’une prestation déjà payée, une solution adaptée pourra être proposée selon la situation, notamment sous la forme d’un report, d’un avoir ou, lorsque cela est approprié, d’un remboursement correspondant à la prestation non réalisée.
12. Évolution, suspension ou retrait des prestations
Ailith peut faire évoluer son offre, ses prestations, ses horaires, ses tarifs et son organisation.
Une prestation, un cours ou une formule peut également être temporairement suspendu ou retiré du site, notamment en cas d’indisponibilité, de maladie, de congé, de vacances, de formation, de stage, de maternité, de contraintes professionnelles ou personnelles, de force majeure ou lorsque les conditions nécessaires à la bonne organisation de la prestation ne sont plus réunies.
Les prestations déjà réservées sont traitées conformément aux conditions applicables au moment de leur réservation.
Lorsqu’une modification concerne une prestation déjà réservée, les personnes concernées sont informées dans les meilleurs délais et une solution adaptée peut être proposée.
13. Communication en dehors des consultations
Les consultations constituent le cadre privilégié pour les questions, l’évaluation de la situation et l’adaptation de l’accompagnement.
Les échanges entre les consultations sont réservés aux informations pratiques ou aux éléments nécessaires au suivi.
Les messages sont consultés durant les horaires professionnels habituels.
Ailith ne propose pas de disponibilité permanente par téléphone, SMS, e-mail, WhatsApp, messagerie instantanée ou réseaux sociaux.
Les échanges par message ne remplacent pas une consultation et ne permettent pas d’assurer un suivi médical ou une prise en charge urgente.
Les délais de réponse peuvent varier selon les périodes et la disponibilité de la praticienne.
14. Urgences
Les consultations et échanges avec Ailith ne constituent pas un service d’urgence.
En cas d’urgence médicale ou psychique, de mise en danger ou de situation nécessitant une intervention rapide, il convient de contacter directement les services d’urgence compétents ou le professionnel de santé approprié.
Il ne faut pas attendre une réponse de la part d’Ailith.
15. Confidentialité et protection des données
Les informations communiquées dans le cadre de l’accompagnement sont traitées de manière confidentielle, dans les limites des obligations légales applicables.
Les informations nécessaires à l’accompagnement sont utilisées dans le cadre de la relation professionnelle et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité d’Ailith.
La politique de confidentialité disponible sur le site précise les modalités de traitement des données personnelles.
16. Limites de la relation professionnelle
La relation entre la personne accompagnée et la praticienne demeure une relation strictement professionnelle.
Afin de préserver un cadre respectueux, sécurisant et équilibré, certaines attitudes ou demandes ne peuvent pas être acceptées dans le cadre de l’accompagnement.
Cela concerne notamment :
- les sollicitations ou compliments à caractère séducteur répétés ;
- les cadeaux importants ou disproportionnés ;
- les invitations ou propositions visant à établir une relation personnelle en dehors du cadre professionnel ;
- les contacts physiques non nécessaires à l’accompagnement et non consentis ;
- les échanges personnels répétés ;
- les propos ou plaisanteries à caractère sexuel ;
- les demandes de traitement préférentiel ;
- les demandes répétées d’exception aux règles établies ;
- tout comportement intimidant, menaçant, irrespectueux ou incompatible avec le cadre professionnel.
Ces limites ont pour objectif de préserver la qualité, la sécurité et le respect de la relation d’accompagnement.
17. Interruption d’un accompagnement
Ailith se réserve le droit d’interrompre un accompagnement lorsque le cadre professionnel ne peut plus être maintenu dans des conditions respectueuses et sécurisantes pour la personne accompagnée ou pour la praticienne.
Une interruption peut notamment être envisagée lorsque :
- les limites professionnelles sont régulièrement transgressées malgré leur rappel ;
- la praticienne se sent menacée, intimidée ou en insécurité ;
- la relation prend une dimension séductrice, sexuelle ou excessivement personnelle ;
- une disponibilité permanente est exigée ou que les limites de communication ne sont pas respectées ;
- les demandes ou objectifs sortent durablement du cadre de l’accompagnement proposé ;
- la relation de confiance est durablement compromise ;
- la praticienne estime ne plus pouvoir conserver la distance et la posture professionnelles nécessaires ;
- la poursuite de l’accompagnement n’apparaît plus appropriée.
Lorsque cela est possible et approprié, l’interruption est annoncée de manière claire, factuelle et respectueuse.
Une orientation vers un autre professionnel ou une autre ressource peut être proposée lorsque cela est pertinent.
La poursuite d’un accompagnement ne peut être considérée comme acquise lorsque les conditions nécessaires à une relation professionnelle respectueuse et sécurisée ne sont plus réunies.
18. Respect des limites professionnelles
Ailith s’engage à exercer son activité dans les limites de ses compétences, de ses formations et de son cadre professionnel.
La praticienne peut refuser une demande lorsqu’elle estime que celle-ci ne relève pas de ses compétences, de ses prestations ou de son cadre professionnel.
Elle peut également orienter la personne vers un autre professionnel lorsque cela apparaît plus approprié.
19. Responsabilité
Ailith s’engage à exercer ses prestations avec sérieux et diligence, dans les limites de ses compétences.
La personne accompagnée reste responsable des décisions prises à partir des informations, recommandations ou pistes de réflexion qui lui sont communiquées.
Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.
Les informations disponibles sur le site internet ont une valeur informative et ne constituent pas un diagnostic médical ni un avis médical personnalisé.
20. Modification des conditions générales
Ailith peut modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses prestations, de son organisation ou du cadre légal applicable.
La version en vigueur est publiée sur le site internet.
Les conditions applicables à une prestation sont celles en vigueur au moment de sa réservation, sous réserve des dispositions légales impératives.
21. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
Sous réserve des dispositions impératives applicables, tout litige relatif à une prestation sera traité conformément aux règles de compétence prévues par le droit suisse.
22. Acceptation des conditions générales
La réservation ou l’achat d’une prestation vaut prise de connaissance et acceptation des présentes conditions générales.
La personne peut demander une copie des conditions générales avant la réservation.
23. Clause de validité
En acceptant ces conditions générales de vente, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des dispositions énoncées ci-dessus. Ces conditions générales de vente constituent le contrat entre le client et Ailith et prévalent sur tout autre document ou accord écrit ou verbal.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Ailith – Laetitia Frison
Cabinet l’Être en soi
Avenue de tourbillon 30
1950 Sion